Customer Service Representative para el Ámbito Laboral (H/M) page is loaded Customer Service Representative para el Ámbito Laboral (H/M) Apply locations ESP - Barcelona ESP - Bilbao ESP - Madrid, Castellana time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0040864 En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiencia en el sector.
Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un Customer Service Representative para el Ámbito Laboral.
Misión: Asesorar, informar y atender por distintas vías las consultas tanto de clientes como de distribuidores, registrando, elaborando y analizando todas las solicitudes y sugerencias, de cara a realizar un servicio eficaz y rápido para que los clientes estén totalmente satisfechos, así como servir de alerta y ayuda a los especialistas y a jefes de proyecto con la información que reciben, para desarrollar nuevas versiones y productos, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad previstos.
Funciones Principales: Atender, asesorar e informar las consultas de los clientes sobre el producto, a través de distintas vías, como vía telefónica, y e-mail, así como atender sugerencias y reclamaciones en primera instancia.Registrar todas las solicitudes y sugerencias de los clientes, con el fin de servir de alerta y ayuda tanto a los especialistas como a los jefes de proyecto, aportando sugerencias y alternativas, para que realicen mejoras y nuevos desarrollos en productos y servicios de cara a satisfacer las necesidades de los clientes.Nutrir y alimentar nuestra herramienta de conocimiento a3responde, con nuevas consultas o modificando las existentes. Alertar sobre nuevos requerimientos de clientes para alzar comunicados y a3onlines con el fin de tener al cliente bien informado.Atender y garantizar un servicio eficaz y personalizado para clientes que vayan a nuestras instalaciones, siguiendo en todo momento los estándares de calidad de la empresa.Y todas aquellas funciones propias de su categoría profesional y funcional.Perfil: Formación, experiencia y conocimientos:
Grado Superior FP, diplomado, licenciado o Graduado universitarioUsuario Microsoft OfficeExperiencia de al menos 1 año en servicios de atención al cliente Conocimiento de gestión de nóminaHabilidades y competencias:
Proactividad y capacidad de resolución de problemas Habilidades técnicas y digitales (experiencia en sistemas operativos y herramientas de gestión, nociones de informática y uso de software) Capacidad de precisión y síntesis Empatía y capacidad de comunicaciónOrientación al cliente y a resultadosCapacidad de análisisDinamismo, innovación, flexibilidad, gestión del cambio Similar Jobs (3) Customer Service Representative para el Ámbito Laboral (H/M) locations 3 Locations time type Full time posted on Posted 5 Days Ago Formador Fiscal Contable (H/M) locations ESP - Madrid, Castellana time type Full time posted on Posted 20 Days Ago Formador Fiscal Contable (H/M) locations ESP - Barcelona time type Full time posted on Posted 20 Days Ago
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