Quem somos Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. ?Ao escolher a Webhelp , farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" distribuídos por 140 localizações em 60 países. ? Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo. O que vais fazer diariamente? Como Assistente de Apoio ao Cliente para o domínio Bancário - francófono, vais: Responder a perguntas dos nossos clientes sobre a utilização do seu crédito atual e/ou a quaisquer perguntas relacionadas com um novo projeto, Analisar as necessidades dos nossos clientes e personalizar a relação para melhor compreender as suas expectativas, tranquilizá-los e assisti-los a fim de lhes oferecer o pacote de financiamento mais adequado, Desenvolver uma relação duradoura e de qualidade para enriquecer a carteira de clientes como parte do nosso desafio de excelência relacional, Gerir os ficheiros que lhe forem confiados em conformidade com os procedimentos e regras de segurança, demonstrando um comportamento exemplar, particularmente em termos de rigor e integridade. Somos a combinação perfeita se: Tiveres um elevado nível de francês (escrito e oral) e fluente em inglês (B2) Tiveres excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e espírito de equipa Tiveres experiência anterior em serviço ao cliente ou vendas Tiveres experiência anterior em instituições financeiras/bancárias És proactivo, orientado para resultados, auto-motivado e tens gosto pelo trabalho em equipa. Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras. O que nós oferecemos Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus) Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) Seguro de saúde Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento Flexibilidade de horários Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna Local de trabalho: Escritório em Braga, Portugal A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
