O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os clientes.DescriçãoEstamos a recrutar Senior Consultant - Contact Center, Porto : O nosso Cliente é uma empresa prestadora de serviços especializados, que ocupa um lugar de destaque no seu sector, tendo estabelecido ao longo de mais de 30 anos de experiência um diferenciado posicionamento de mercado, caracterizado por elevados níveis de serviço e proximidade com os clientes.O que vais fazer :Liderar técnicamente projetos ibéricos de Contact CenterCompreender os requisitos dos Clientes e mapear em tecnologia e serviçosFornecer soluções para problemas complexosLiderar equipas a nível técnicoQuem és :Formação superior, preferencialmenteExperiência de pelo menos 5 anos em ambientes de Contact CenterConhecimento de metodologias de implementação de soluções de Contact CenterCapacidade para definir estratégias de encaminhamento de contactos em ambientes de Contact CenterCapacidade para ministrar formação aos utilizadoresCapacidade de elaborar documentação técnica e manuais de utilizadorExperiência em metodologias AgileCapacidade de transmitir conhecimento a outros elementos das equipas, nomeadamente técnicos de implementação e de suporteEspírito crítico sobre os projetos e processos em que és envolvido, com interesse em propor e implementar sugestões de melhoriaBoa capacidade de diálogo e escrita em português e inglês, nomeadamente junto dos clientes. É valorizada a facilidade de comunicação em espanholO que vais encontrar :Proximidade com o negócioProjetos de elevada complexidade com escala ibéricaIntegração numa equipa experiente e ambiciosaFormação contínua e perspetivas de evoluçãoCultura inovadora, focada na tecnologiaPolítica de trabalho híbridoRemuneração competitiva de acordo com as funções a executar e experiência demonstradaO que esperas para integrar uma equipa dinâmica e em crescimento com o excelente ambiente de trabalho?#J-18808-Ljbffr
