Recepcionista De 2º (M/F) - Pousada Mosteiro De Amares

col-wideJob Description:O Pestana Hotel Group está a recrutar para aPOUSADA MOSTEIRO DE AMARES:RECEPCIONISTA DE 2º (M/F)AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Assegurar o departamento na ausência do Front Office Manager; Responsabilidade e rigor na operação diária; Prestar assistência, formação e motivação à equipa; Boa capacidade de gestão de reclamações e situações de stress; Capacidade de antecipação de problemas; Domínio na faturação e análise de relatórios diários. Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo; Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO; Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes; QUEM PROCURAMOS: Formação relacionada a Hotelaria/TurismoExperiência como rececionista 5 anoExperiência em ÓperaExperiência prática com equipamentos de escritórioFortes habilidades de comunicação verbal e escritaCapacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemasFlexibilidade e disponibilidade horária; Excelentes habilidades organizacionaisFluência em Inglês e conhecimentos de outra língua Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefasExcelente atendimento ao clienteEspirito de equipaO QUE OFERECEMOS:Cartão Staff com descontos e parcerias;Pestana Academy onde pode usufruir de formações;Mobilidade e Oportunidades Internas;Apoio á comunidade e Voluntariado;Saúde e Bem-estar;