Rececionista (M/F) - Herdade Da Malhadinha Nova

Descrição da empresaFundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja.Descrição do empregoResponsabilidades:Efectuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de Housekeeping;Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;Efectuar operações de check-in e check-out;Informar os Clientes acerca de todos os serviços disponíveis na Herdade;Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos Clientes;Colaborar na gestão de reclamações;Garantir que os Clientes VIPs recebem serviços personalizados;Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upselling e cross-selling);Coordenar a comunicação entre os Clientes e a equipa operacional, nomeadamente Housekeeping e F&B;Garatir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos; QualificaçõesRequisitos:Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;Experiência profissional na função (fator preferencial);Conhecimentos de Microsoft Office e de PMS, nomeadamente Host, Artsoft ou similar;Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);Forte orientação para o hóspede e para os detalhes;Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Capacidade de organização;Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.Informação adicionalNotas:Remuneração atrativa de acordo com experiência comprovada;Alojamento em Staff House;Possibilidade de progressão na carreira profissional;Integração em empresa estável e dinâmica;Ambiente de trabalho jovem e dinâmico;