Job Description - Operatore Amministrativo Fluente in Italiano - Settore Auto - F/M - Porto - Contratto Permanente - Modalità Ibrida (CSP_FPLA_346_2024)Operatore Amministrativo Fluente in Italiano - Settore Auto - F/M - Porto - Contratto Permanente - Modalità Ibrida(Job Number:CSP_FPLA_346_2024)ICARE – EWM – Operatore Amministrativo - Fluente in Italiano – Settore Auto - M/F – Porto – Contratto Permanente - Modalità Ibrida Chi Siamo? BNP PARIBAS CARDIF, L'assicurazione per un mondo che cambiaSiamo leader mondiale nel mercato dei creditori assicurativi, con un forte posizionamento nell'ambito del risparmio e della protezione in oltre 30 Paesi in tutto il mondo.European Service Center - Cardif Services è una piattaforma europea di servizi con una varietà di processi che mirano a portare l'eccellenza ai nostri clienti interni; essendo parte di BNP Paribas Cardif, è un'organizzazione dedicata a fornire ad altre entità BNP Paribas Cardif una varietà di processi e servizi connessi all'attività assicurativa. Il nostro scopo è quello di portare l'eccellenza ai nostri clienti interni, garantendo livelli massimi di efficienza e affidabilità. Con oltre 480 dipendenti e 6 lingue lavorative, siamo un team multiculturale e diversificato, che opera a Porto e Lisbona, in Portogallo. Stiamo attualmente cercando un Operatore Amministrativo – Fluente in Italiano – per il nostro team di EWM (Extended Warranty Management) - Settore Auto - M/F – a Porto ENTRA A FAR PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM DI – EWM (EXTENDED WARRANTY MANAGEMENT).La nostra piattaforma Cardif Services/Icare, con sede a Porto, specializzata in servizi, ricerca e sviluppo di soluzioni per il settore automobilistico (manutenzione, garanzia, assistenza, ecc..), sta cercando un nuovo elemento per il suo team. LA TUA FUTURA MISSIONE ALL'INTERNO DEL TEAM EWM COME OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO:Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:·Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.·Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:ØVerifica della copertura del contratto.ØVerifica di rilievo ed intervento.ØVerifica dei preventivi - Costi di riparazione stimatiØVerifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali·Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello)·Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.·Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci. ·Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l'attività del servizio COME NOSTRO NUOVO OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO - TEAM EWM, RICHIEDIAMO: ·Conoscenze in ambito automobilistico;·Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo;·Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc…);·Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;·Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;·Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);·Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;·Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;·Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.COSA OFFRIAMO:A parte il nostro stipendio attrattivo, potrai usufruire del nostro pacchetto di benefici che include: ·Indennità pasto·Indennità di trasporto·Indennità relativa ai figli·Assicurazione Sanitaria Privata estensibile al coniuge e figli, Assicurazione Vita e Assicurazione di Viaggio·Regime di lavoro ibrido – un bilanciato equilibrio fra I giorni di lavoro in ufficio, per rinforzare la dedizione, creatività, relazioni interpersonali, e giorni di telelavoro fornendo più flessibilità ai nostri collaboratori·Sviluppo continuo e opportunità di crescita professionale a livello locale e globale·E molto di più… L'ambiente di lavoro è importante!·Approfitta dei nostri servizi moderni, tra cui sala zen e creative, fra altri, molti sconti nella nostra piattaforma di gruppo, corsi di lingua gratuiti, medico in loco e da remoto, e diversi eventi aziendali;·Lavorare in un ambiente multiculturale, con varie nazionalità;·Far parte di un'azienda che ci tiene alle persone, con una crescita forte e continua, che investe nei propri dipendenti attraverso diverse opportunità di formazione e carriera. I nostri impegni nei tuoi confronti: • Impegno a favore della diversità e l'inclusioneBNP Paribas Cardif garantisce opportunità di lavoro pari a tutti coloro che cercano lavoro. Ci impegniamo attivamente per garantire che nessun individuo sia discriminato sulla base dell'età, disabilità, identità di genere, matrimonio o stato di unione civile, gravidanza, maternità/paternità, etnia, religione, convinzioni personali, sesso o orientamento sessuale. L'equità e la diversità sono al centro della nostra politica di reclutamento perché crediamo che promuovano la creatività e l'efficienza, che a loro volta aumentano la performance e la produttività. Concentriamo i nostri sforzi per riflettere gli ideali della società in cui viviamo, mantenendo l'integrità della nostra immagine agli occhi dei clienti. • Impegno per l'equilibrio tra lavoro e vita privataIn BNP Paribas Cardif abbiamo a cuore il benessere dei nostri dipendenti e promuoviamo una cultura con un buon rapporto tra lavoro e vita personale. Crediamo al benessere dei nostri dipendenti al di fuori del lavoro, essendo fondamentale disconnettersi per ricaricare batterie sia a livello fisico sia a livello mentale. Solo attraverso questo giusto equilibrio possiamo dare il meglio di noi al lavoro. • Condizioni di Remote WorkingAl BNP Paribas Cardif, adottiamo una politica di Smart Working basata su fiducia, autonomia e collaborazione. In questo contesto, i dipendenti idonei possono beneficiare della modalità di telelavoro, flessibile e adattata al nostro ambiente di lavoro ibrido. Se il tuo profilo e le tue motivazioni corrispondono a quanto richiesto e ti senti motivato a far parte della nostra azienda, non esitare ad inviarci la tua candidatura. Saremo lieti di prenderti in considerazione per questa posizione. Attenzione: solo le domande che ci perverranno complete di CV, lettera di presentazione e certificato di studi saranno prese in considerazione per il processo di candidatura.Primary Location:PT-13-PortoJob Type:Standard / PermanentJob:OPERATION PROCESSINGEducation Level:Secondary EducationExperience Level:At least 2 yearsSchedule:Full-timeEntity:PRT - Cardif Services
