Night Auditor (Chic&Basic Gravity - Hotel De 4 Estrelas) - (Porto)

Empresas: Chicandbasic Descrição do Cargo: O Night Auditor, é responsável por supervisionar as atividades da receção durante o turno da noite num hotel.. As suas responsabilidades incluem ajudar os hóspedes no check-in e check-out, rever os pagamentos dos hóspedes e outros detalhes do turno diurno e atender às necessidades dos clientes. Além disso, o Night Auditor é o ponto de comunicação para qualquer solicitação dos hóspedes. Responsabilidades: - Equilibrar as Contas: Gerir as contas do turno diurno. - Atividades na Receção: Lidar com check-ins e check-outs de hóspedes. - Satisfação do Cliente: Agendar chamadas de despertar e outras atividades de concierge conforme as preferências dos hóspedes. - Atendimento a Solicitações e Reclamações: Lidar com solicitações e reclamações dos clientes, direcionando outros funcionários ou departamentos conforme necessário. - Documentação Oficial: Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada à função. - Atendimento Telefónico: Responder a chamadas e consultas relacionadas a reservas potenciais. Requisitos: - Experiência anterior em funções de receção ou auditoria noturna é uma vantagem. - Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. - Capacidade de trabalhar de forma independente durante o turno da noite. - Conhecimento básico de sistemas de reservas e software de hotelaria. Benefícios: - Salário competitivo. - Oportunidade de trabalhar num ambiente de hotelaria de alto padrão. - Possibilidade de crescimento profissional. Se estás pronto para fazer parte de uma equipa dedicada e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos hóspedes, envia o teu currículo. Requisitos :