Front Office Supervisor (M/F/Outros) - (Faro)

Empresas: Robinson Quinta da Ria A ROBINSON é uma empresa que faz parte do grupo TUI, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo. Especializada em oferecer experiências de férias de luxo e de alto padrão, a ROBINSON é conhecida pelos seus resorts premium e serviços exclusivos em destinos ao redor do mundo. Os Resorts ROBINSON oferecem uma variedade de atividades de lazer, entretenimento e serviços de alta qualidade, destinados a proporcionar experiências memoráveis aos seus hóspedes durante as suas estadias. Faz do teu EU, o teu trabalho. Tu és ROBIN de corpo e alma. ROBIN, é como nos chamamos aqui no mundo ROBINSON. O que oferecemos: - Remunareção e regalias compatíveis com a função - Refeições incluídas na cantina do Resort - Formação adequada e acompanhamento constante através do Sistema Crew Training ROBINSON - Oportunidades emocionantes de progressão na carreira - Descontos e vantagens em todos os 26 Resorts da ROBINSON em todo o mundo (Minimo 6 meses de casa) - Descontos e vantagens com preços especiais para familiares e amigos no Resort ROBINSON QUINTA DA RIA (Minimo 6 meses de casa) - Descontos para colaboradores para toda a área de Food & Beverage e ROBINStore (Boutique) Requisitos : Perfil desejado: - Dá as Boas-Vindas calorosas aos nossos hóspedes e garante um check-in e check-out sem complicações. - Estás sempre pronto para atender chamadas com um sorriso na voz. - Mostra um conhecimento abrangente sobre nossos quartos, tarifas, ofertas especiais e todos os encantos que nosso hotel oferece. - Faz da ocupação de cada quarto uma arte, utilizando técnicas inteligentes para sugerir upgrades e destacar nossos serviços e instalações. - Sê o elo vital entre os departamentos, garantindo que cada equipa esteja em sintonia para criar uma experiência memorável para nossos hóspedes. - Dominas o idioma Alemão (Fluente) - Supervisiona a equipe da recepção, oferecendo orientação e apoio para garantir um serviço de excelência. - Lidera pelo exemplo, demonstrando habilidades exemplares de atendimento ao cliente e resolvendo questões de forma eficaz. - Garante que os procedimentos operacionais padrão sejam seguidos diligentemente pela equipe, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência. - Auxilia na resolução de reclamações de clientes de forma profissional e cortês, buscando sempre soluções satisfatórias. Para efeitos de aplicação do RGPD, aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, os/as interessados/as deverão remeter com a documentação solicitada o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos do respetivo processo de seleção e recrutamento.