(Français/Espagnol) Responsable Relation Client Btob (H/F)

col-wideJob Description:Type De Poste :Temps pleinLangue :Français et EspagnolSecteur :Service client / TélémarketingÀ Propos De Notre Client :Rejoignez une entreprise innovante proposant une solution digitale à destinations des entreprises. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous !Proposant une solution numérique destinée aux entreprises, nous offrons une réponse innovante pour répondre à leurs besoins spécifiques.L'Offre :Développez une stratégie globale de gestion de la relation client alignée sur les objectifs de l'entreprise.Supervisez une équipe dévouée pour garantir un service de haute qualité.Élaborez des rapports sur les performances du service client et identifiez les points d'amélioration.Gérez les situations délicates avec professionnalisme.Mettez en place des procédures pour minimiser les erreurs et les problèmes récurrents.Collaborez avec d'autres équipes pour optimiser les interactions clientèles et favoriser la croissance des ventes additionnelles.Créez un environnement de travail dynamique, mettant lemphase sur la collaboration, le support, et lesprit déquipe.Pré-Requis:Idéalement issu(e) dune formation en vente/relation client.3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (BtoB : relation client axée sur le qualitatif).Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.Compétences managériales avancées avec une aptitude à motiver, encadrer et développer une équipe.Diplomatie, résistance au stress et capacité à gérer les situations délicates.Bénéfices :Contrat à durée indéterminée ;Salaire mensuel compétitifCarte ticket repas ;Formation initiale et opportunités d'apprentissage continu ;Horaires du lundi au vendredi ;Espace de bureau moderne et spacieux dans une zone attractive ;Comment proceder ?Soumets ta candidature et n'oublie pas d'envoyer un CV à jour;Reçois ensuite un appel de notre spécialiste du recrutement;Commence le processus d'entretien;Sois sélectionné;ET commence l'aventure !