Customer Service Specialist

Sobre o nosso cliente Estamos à procura de um Customer Service para integrar uma Industria Alimentar no departamento de Customer Service - Fluente em Francês:
Descrição Este profissional será responsável por:
Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Indústria e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente;Manter o cliente actualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respectivo fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento;Receber e lançar encomendas no software de gestão interno;Alterar encomendas classificando os respectivos motivos. Perfil ideal Procuramos profissionais com as seguintes características:
Escolaridade mínima obrigatória (12º ano);Mínimo 2 anos de experiência na função;Fluência em Francês (fator eliminatório);Fluência em Inglês;Conhecimentos básicos de SAP (plus);Boa capacidade de comunicação;Capacidade de negociação e argumentação;Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa. Vantagens Caso preencha os requisitos, envie-nos a sua candidatura.

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