Costumer Service Agent (M/F) - (Faro)

Empresas: Vila Vita Parc Resort & Spa O profissional representa o principal ponto de ligação entre o hóspede antes da chegada e os diferentes departamentos e serviços. Organiza quaisquer pedidos atendendo às suas eventuais necessidades, tendo como principal objetivo planear de uma forma organizada e antecipada todos as solicitações do hóspede, procurando desta forma antecipar os pedidos e permitindo que o hóspede possa experienciar todos os serviços de uma forma plena e organizada. Nesta função irá desempenhar: Ler e responder à correspondência (interna e externa) afeta à sua função; Gerir toda a estadia do hóspede no resort antes da chegada, funcionando como ponto de ligação entre o hóspede e os vários departamentos do hotel; Marcar e organizar todas as atividades dentro e fora do resort, desde transferes, restaurantes, passeios ou atividades desportivas, devendo possuir uma boa capacidade de organização aliada a um bom conhecimento da área ao redor e serviços que são oferecidos; Introduzir toda a informação do hóspede bem como todos os comentários e reservas pré organizadas no sistema PMS (Opera). Esperamos que tenha: Assiduidade e pontualidade; Disponibilidade e flexibilidade de horários; Boa capacidade de gerir o tempo de trabalho; Boa capacidade de organização e método de trabalho de back office; Fluência em inglês; Dinamismo, proatividade e autonomia; Sentido de responsabilidade e confiança; Aptidão para resolver problemas, com orientação e foco na satisfação do hóspede; Domínio Informático - Ótica do utilizador: sistemas operativos da área. Passionate about Talent Requisitos :