Chefe De Receção (M/F) - Ap Lago Montargil Conference & Spa - (Portalegre)

Empresas: Adriana Beach Club Hotel Resort O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Montargil O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes. Responsabilidades: • Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente; • Gerir as reclamações, sugestões e felicitações; • Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in / check-out; • Gerir a faturação diária e os pagamentos; • Realizar e controlar os rácios do departamento; • Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa; • Promover a venda de outros serviços proporcionados pela unidade/grupo; • Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação); • Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; • Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO. Requisitos: • Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria; • Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 3 anos); • Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet); • Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host; • Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório); • Orientação para a eficácia e obtenção de resultados; • Elevada apetência comercial e numérica; • Boa capacidade de comunicação; • Apresentação cuidada; • Atitude e orientação para a experiência do hóspede; • Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança; • Disponibilidade para horários rotativos e por turnos. Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts! Requisitos :