Business Analyst - Facility Services

Sobre o nosso cliente O nosso cliente é um prestigiado grupo no setor dos Facility Services.
Descrição Coordenar as diferentes equipas da empresa envolvidas no processo de transição, garantindo que as mesmas cumprem o seu papel neste processo;Definir o conjunto de ações e atividades necessárias no processo de transição de contratos e garantir o cumprimento das mesmas dentro dos prazos definidos;Elaborar e comunicar ao cliente reports sobre a evolução do processo de transição;Acompanhar e analisar os SLA's e KPI's do contrato;Organizar e realizar reuniões e workshops com o cliente para definição de estratégias;Assegurar a implementação e seguimento de eventuais novas plataformas digitais e/ou outros procedimentos que venham a ser definidos pela empresa;Implementar, acompanhar e controlar as ações necessárias para a melhoria contínua da satisfação do cliente, bem como para o desenvolvimento do serviço. Perfil ideal Formação Superior na área de Engenharia;Experiência profissional em funções similares, em gestão de projetos, preferencialmente no setor de Facility Services;Excelentes competências ao nível da coordenação de equipas e projetos, e capacidade para liderar;Conhecimento e experiência na análise e interpretação de indicadores de rentabilidade e análise do desempenho operacional dos contratos;Conhecimento sobre a dinâmica de serviços de limpeza, preferencial;Domínio das ferramentas MS Office, em particular do Excel;Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente, perfil metódico e assertivo;Domínio da língua inglesa, falado e escrito;Carta de Condução (fator eliminatório). Vantagens Excelente oportunidade para o seu crescimento e desenvolvimento profissional.

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