Atendimento Ao Cliente

Olá, somos a Home Match, uma empresa de Gestão de Alojamento Local que conta com mais de 100 propriedades no seu portfólio e está em constante crescimento. Garantimos todas as operações relacionadas com as reservas de hóspedes.Estamos à procura de um indivíduo com o perfil certo e motivado para se juntar à nossa equipa em rápido crescimento para ocupar a vaga de Guest Experience.Procuramos o seguinte perfil:- Experiência anterior em atendimento ao cliente - fator eliminatório;- Inglês fluente (verbal e escrito) - fator eliminatório;- Carta de condução – fator eliminatório;- Confiante e simpático, que adore lidar com pessoas;- Multitarefa, capaz de trabalhar sob pressão, mantendo-se calmo e sereno, sempre prestando um ótimo atendimento ao cliente;- Pessoa responsável e pro-ativa com foco em qualidade e brio;Tarefas Realizadas:• Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, oferecendo um ótimo atendimento ao cliente por telefone, e-mail e caixa de mensagens das plataformas;• Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia;• Trabalhar em equipa para garantir a satisfação dos hóspedes;• Apoiar e auxiliar a equipa com quaisquer outras tarefas operacionais do dia-a-dia;• Ajudar a conceber e implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez mais incríveis aos hóspedes;• Capacidade de explicar como usar e solucionar pequenos problemas de aparelhos e aquecimento/água quente, TV, internet.Oferta:Integração numa equipa dinâmica com possibilidade de evolução na carreiraHorário de trabalho: de 10h às 19h com 1 hora de almoço2 folgas rotativas por semanaSalário + subsídio de alimentação10h00 as 19h00 , 2 folgas semanais , rotativas .