Description and Requirements Nome da posição: Assistente Comercial Atenção Comercial B2B, área cobrançaCódigo de posição/ código de Avature:/ Local: PortoQuer fazer parte da Endesa? O que é feito na área?A área de negócio Market Ibéria B2B gere a venda de eletricidade e gás a grandes consumidores de energia em Espanha e Portugal, onde a Endesa é líder de mercado no segmento, com uma participação conjunta na região superior a % na Eletricidade e % no Gás ( ,5% e ,6% em Portugal).A unidade de "Atenção Comercial B2B Portugal" realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta unidade realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão da ativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão da dívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenha conhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastante processual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o clienteEsta equipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.E quais serão as suas funções? Procuramos um assistente comercial para a equipa de "Atenção Comercial B2B Portugal", mais concretamente para a gestão da divida.Esta função é muito importante, a divida, faz parte de um dos grandes objetivos da Endesa e o seu resultado mensal e anual, faz parte dos indicadores avaliados, analisados e valorizados pelos acionistas. Quanto menor a divida, melhor! O(a) candidato(a) deve ser dinâmico, motivador e líder, chaves para o bom desempenho na função. O(a) candidato(a) terá de gerir cerca de M mensais, de 6 mil clientes, toda esta gestão terá de ter interação com os KAM e com a equipa externa de cobrança. Deve ser uma pessoa altamente motivada, habituada a trabalhar em equipa, com capacidade critica e com gosto pela análise de contas. Reportando ao Responsável de Atenção Comercial, suas principais funções serão: Gerir um volume de divida de cerca de 6 mil clientes Liderar, gerir e motivar uma equipa externa de cobrança Apoiar os KAM em temas relacionados com a divida dos seus clientes Comunicar diária com a equipa de gestão de divida de Espanha, reportando pontos de situação Analisar contas corrente Reportar semanal/ mensalmente aos KAM a divida dos seus clientes Gerir situações de suspensão de fornecimento com os clientes em incumprimento; Identificar clientes com situação de dívida critica e envio para jurídico; Trabalhar por objetivos e cumprimentos de KPIs Contaremos mais detalhes durante a entrevista. Para realizar este trabalho, o que precisamos?Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:-Formação superior em Matemática, Gestão, Contabilidade ou similar-MS Office, Outlook e ferramentas de comunicação (Teams)-Português nativo-Nível de Espanhol médio-Nível de Inglês médio-Experiência profissional mínima de 3 anos-Experiência na área de cobrança-Domínio de Excel -Domínio de matemática-Domínio de términos contabilísticos-Domínio de SAPO(a) candidato(a) deve ser dinâmico, organizado, com grande capacidade de análise de contas e números. Orientado(a) para o cliente e para gestão e liderança de equipa.Também será valorizável que tenha:-Conhecimentos de Salesforce E agora certamente você está interessado em saber o que temos para oferecerPara esta posição oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele e diferentes opções de horários flexíveis para conciliar a sua vida e a da sua família.Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo que vai ocupar.Se acha que esta posição representa uma oportunidade de desenvolvimento e um desafio para si, não hesite e inscreva-se!Basta candidatar-se a esta oferta de emprego. Se o seu perfil corresponder ao que procuramos, a Laura a Teresa da equipa de Atração de Talentos irão avaliar a sua candidatura e entrar em contacto consigo para saber mais.Por último, mas não menos importante, para nós a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso dia a dia, por isso nos nossos processos de seleção temos sempre todas as pessoas que se interessam e têm o perfil que procuramos. Integramos e incluímos a diversidade das pessoas em todos os seus sentidos.Se você quiser saber um pouco mais sobre a Endesa e a Enel, click nestes links:Endesa: Enel Green Power: Endesa X:
