Les télécommunications sont sans aucun doute l'un des secteurs les plus dynamiques au monde et notre client est l'un des endroits les plus passionnants de ce secteur. La plus grande entreprise de télécommunications indépendante de Suisse, qui propose un portefeuille complet de services de téléphonie mobile, d'Internet, de télévision et de téléphonie fixe pour les particuliers et les entreprises, est en pleine croissance. Pour maintenir notre rythme primé, nous avons besoin d'employés ayant une réelle passion !
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responsabilidades chave
la responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale du service de retention;
maintenir des relations solides avec les clients existants;
identifier et résoudre les problèmes des clients;
analyser les données clients pour anticiper les besoins;
développer des stratégies pour réduire le taux de désabonnement;
assurer un suivi régulier avec les clients;
proposer des solutions personnalisées aux clients;
participer à l'amélioration continue des processus;
competências
expérience dans un call center
français natif et un niveau C1 d'anglais;
forte orientation client;
flexibilité et résistance au stress;
communicatif, bonne élocution;
méthode de travail indépendante et précise;
ponctualité, respect des délais;
bonne utilisation des outils informatiques;
principais benefícios
salaire: 870€ (brut)
prime variable: jusqu'a 360€
prime de langue: 150€
2 jours rotatifs
horaires entre 7h 18h (rotatifs)
panier repas: 9.60€/jours
assurance santé
modèle: hybride
Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.
N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.
