Responsável De Após Venda (M/F) - Lisboa

Responsável De Após Venda (M/F) - Lisboa
Empresa:

Kelly Services-Portugal



Área:

Produto

Responsável De Após Venda (M/F) - Lisboa

Detalhes da Vaga

A Kelly Engineering Resources encontra-se num processo de recrutamento de um Responsável de Após Venda, para Lisboa. O nosso cliente é um grupo automóvel que representa várias marcas auto.
Descrição da Oportunidade:
Reporta directamente à Administração com a responsabilidade de definir, planear e garantir a consecução da estratégia de serviço. Obter a garantia do cumprimento do contrato, o cumprimento dos objectivos acordados, a rentabilidade do negócio, e a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais Responsabilidades:

Interpretar e implementar como medidas e estratégias definidas pelo grupo;
Este profissional vai estar inserido no Departamento de Após Venda específica de uma marca auto;
Integrado no Departamento Técnico, num concessionário, vai dar suporte e coordenar uma equipa de colaboradores constituídos por profissionais de electricidade e de mecânica, nomeadamente, mecânicos, electrotécnicos, electricistas e mecatrócnicos;
Maximizar rentabilidade com uma maior eficácia possível e garantir os padrões de qualidade;
Desenvolver projectos e serviços oficinais que visem melhorar a qualidade do serviço prestado, bem como aumentar a satisfação dos clientes, tais comoJust in time Spare Partse pré-diagnóstico;
Elaboração dos estudos mensais e anuais de actividade;
Acompanhamento permanente às contas correntes, de clientes a crédito, referentes à facturação (indirectamente);
Distribuição mensal de prémios de desempenho e comissões;
Coordenação e realização de acções tendências ao cumprimento dos objectivos traçados;
Dinamizar e desenvolver uma estratégia técnica da empresa, garantindo uma permanência e uma capacidade elevada de instalação para fazer face aos desafios das marcas;
Definição das propostas de formação para os colaboradores do serviço;
Responsável pela implementação e aquisição de novos equipamentos;
Reunião mensal com todos os Responsáveis de Unidade de Negócio para analisar resultados e definir estratégias;
Responsável pelo processo de recrutamento de novos colaboradores para todas as oficinas;
Relação com clientes e gestão de conflitos ou reclamações;
Responsável por todas as acções de marketing relacionadas com a promoção e venda de serviços;
Responsável pela elaboração do orçamento anual de actividade do Departamento Após Venda;
Promover e desenvolver a equipa e criar factores de motivação aos colaboradores.

Perfil do candidato:Licenciatura em Engenharia Mecânica ou áreas similares (condição preferencial);
Sólidos conhecimentos de Inglês (factor eliminatório);
Experiência profissional na indústria automóvel (condição obrigatória);
Boa capacidade de liderança;
Elevada orientação para resultados;
Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
Responsável, dinâmico e pró-activo;
Disponibilidade imediata;
Residência na zona da Grande Lisboa;
Carta de condução válida Categoria B.

Se corresponde ao perfil solicitado, por favor, submeta a sua candidaturaonline.
We Love Our Talent!


Fonte: Empregoxl


Área:

  • Marketing e Comunicação / Produto

Requisitos

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