Recepcionista

Recepcionista Local: Grândola Salário a definir Funções: - Satisfação Global dos clientes do Hotel - Assegurar a qualidade de Serviço exigida pelo Grupo Blue & Green - Cumprimento de todas as Normas e Procedimentos contantes no manual do colaborador - Responsável pelo estabelecimento após a saída dos responsáveis do dia - Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de facturas, bem como o fecho das operações do dia ao nível da recepção - Garantir a segurança dos clientes: deve tomar todas as decisões urgentes (saídas de emergência, procedimentos de incêndio...) - Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes - Encarregue pelo acolhimento dos clientes cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias - Validação de facturas - Elaboração do relatório estatístico e contabilístico do dia para a direcção - Preparação dos documentos necessários para a equipa da manhã. Requisitos: - Excelentes conhecimentos de inglês - Mínimo 12º Ano de escolaridade - Experiência Mínima de 2 anos em funções similares em unidades de 5 estrelas - Bom conhecimento da região, particularmente do mercado de trabalho - Disponibilidade para trabalhar a noite - Gestão das prioridades - Capacidade de adaptação: diversidade de clientes e de expectativas - Boa Apresentação - Espírito de Serviço e capacidade de viver a cultura de grupo - Flexibilidade e empreendorismo - Excelente capacidade de Comunicação - Determinação, antecipação e organização - Espírito de pioneirismo, de equipa e de responsabilidade - Noções de acolhimento e atendimento ao público.