Rececionista De 1ª White Shell Porches Algarve

Encontramo nos a recrutar um a Rececionista de 1ª para um aldeamento de Villas e Apartamentos junto à praia em Porches Algarve com as seguintes responsabilidades DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO Gerir os pedidos de reservas e informações nos diferentes meios de comunicação pré autorização de reservas e confirmação das mesmas Garantir que a atribuição de quartos é feita de forma rigorosa e meticulosa Assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmos de forma correta Analisar e responder a sugestões reclamações e elogios Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes de forma rápida e eficiente Gerir reclamações sugestões e elogios da parte dos hóspedes Realizar escalas de trabalho Garantir que a comunicação entre a receção e os restantes departamentos é feita de forma eficiente e eficaz REQUISITOS Formação na Área da Hotelaria Turismo Experiência na função em contexto de hotel Capacidade de comunicação e espírito de equipa Flexibilidade de horários Conhecimento de Línguas Estrangeiras Honestidade e responsabilidade Paixão pela hospitalidade Dinamismo e proatividade Foco na satisfação do cliente Se considera que este desafio é para si envie nos um email com o seu CV e identifique no assunto do email a vaga à qual se está a candidatar