It & Smart Devices Project - Nederlands Sprekende Adviseurs

Alssupport advisorgebruik je je specialistische vaardigheden om met precisie en efficiëntie problemen op te lossen waarmee klanten te maken krijgen.

Mission :

Als zoekmachine support advisor, zul je:Reageren op binnenkomende klantenverzoeken, relevante case informatie vastleggen
Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid
Gebruikers helpen bij problemen met pre-sales, algemene vragen en technische support via telefoon/e-mail/chat/social/social/social messaging (naar toewijzing)
Een passend antwoord bieden op klantescalaties en -problemen en klanten doorverwijzen naar hogere supporniveaus, zoals vastgelegd en gedocumenteerd
Samenwerken met andere technici om helptickets op te lossen of adequaat te sluiten.
Je individuele ticketqueue beheren
Verantwoordelijkheid nemen door de leiding van management te volgen en feedback te geven

Profile :

Wij zijn op zoek naar:Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (minimumniveau B2).
uitstekende schrijfvaardigheden en verbale communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen
Geduld tijdens het communiceren en oplossen van problemen
Behandel alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootste vertrouwelijkheid.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van IT en technologie
Pro-actief, gedreven en een geweldige teamspeler

Advantages :

Wij bieden:Concurrerend salaris (14 maandelijkse betalingen per jaar)
Prestatiebonus
Transportvergoeding
Ziektekostenverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract)
Relocatiepakket - gedeelde accommodatie en terugbetaling van je vlucht
Carrièrekansen en mogelijkheden voor een internationale carrière via het Webhelp International Mobility Program

Het dagelijks leven in ons bedrijf:Werken in een diverse omgeving met mensen van meer dan 15 nationaliteiten
Profiteer van onze moderne voorzieningen, vele kortingen bij lokale bedrijven, bedrijfsfeesten en -evenementen en nog veel meer !
We stimuleren onderlinge bedrijfsmobiliteit, zodat je kunt werken op al onze locaties over de hele wereld.
Nieuwe en moderne kantoren inLissabon.

•Gezien ons calamiteitenplan met betrekking tot COVID-19, kan het zijn dat je voor een bepaalde tijd vanuit huis werkt.