Gestor / A De Serviços

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EDP Energias de Portugal
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.
Location : Lisboa
Portugal
Salary : Competitive
Type : Permanent
Main Industry : Search Information Technology Jobs
Other Industries and Skills : Advertising, Marketing & PR Manufacturing
Job ID : 102081519
Employer : EDP Energias de Portugal S.A.
Advertiser : EDP Energias de Portugal S.A.
Posted On : 21 June 2020
A
Direção de Serviços de Energia B2C da
EDP Comercial, tem como missão entregar os Serviços de Energia B2C de forma eficiente, providenciando uma experiência de serviço excecional e gerir os prestadores de forma eficaz, transmitindo-lhes a cultura da empresa de forma marcante e consistente, garantindo desta forma que a experiência dessa cultura chegue ao Cliente através dos prestadores de serviços. Neste momento está a recrutar para a sua equipa de
Serviços Técnicos Casa Inteligente um/a:
Gestor/a de Serviços
Principais responsabilidades da função:
Gerir projetos de serviços para os segmentos residencial e de negócios na vertente de Field Service Management;
Garantir alinhamento dos projetos ao nível de segurança previstos para cada atividade de terreno;
Garantir o alinhamento entre as várias atividades de um serviço/produto, desde o projeto, comercial e pós-venda;
Elaborar e manter atualizados os procedimentos da operação de cada serviço, contribuindo para o atingimento dos objetivos e níveis de serviço pretendidos;
Identificar e promover melhorias aos macroprocessos e sistemas de forma a melhorar o nível de serviço e satisfação dos clientes;
Colaborar no desenho de ferramentas informáticas necessárias para a contratação, operação e monitorização dos serviços;
Colaborar no desenvolvimento de peças de concurso e contratos para a rede de prestadores de serviços;
Promover a melhoria continua traduzindo em ganhos operacionais;
Executar outras tarefas da mesma natureza e mesmo nível de complexidade.
Procuramos o seguinte perfil:
Licenciatura/Mestrado em Gestão, Economia, Engenharia, ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
Experiência profissional superior a 2 anos, sendo obrigatório:
Técnicas de desenvolvimento e Gestão de projetos;
Conhecimentos técnicos de eletricidade;
Domínio sobre ferramentas de report.
Valorizam-se conhecimentos de:
Técnicas de melhoria contínua;
Metodologia Agile e Kaizen;
SAP CRM;
Click Software
Domínio do Português e valorizam-se conhecimentos de Inglês;
Colaboração e networking e iniciativa e proatividade são competências a valorizar para a função.
Local de trabalho: Lisboa
O que oferecemos:
Contrato de trabalho sem termo;
Formação profissional inicial e contínua;
Vencimento compatível com a função e benefícios em vigor na empresa.
Se considera ter o perfil para esta oportunidade, deve candidatar-se até ao dia
29 de junho 2020, preenchendo a Ficha de Candidatura no site jobs.edp - - "Ver todas as oportunidades" - Referência "
Gestor/a de Serviços".


Fonte: Ofertasemprego_Net


Área:

Requisitos

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