O nosso cliente é uma empresa de grande relevo no mercado nacional e ibérico, atuando no mercado das tintas e vernizes, e encontra-se à procura de um(a) Customer Service Specialist, para integrar a equipa para realizar um projeto temporário.
Responsabilidades Gestão da carteira de encomendas, assegurando o registo, acompanhamento e cumprimento dos prazos de entrega ao Cliente; Gestão e manutenção da base de dados de Clientes; Tratamento e acompanhamento de reclamações relacionadas com encomendas; Atendimento ao Cliente através dos canais telefone e email, garantindo elevados padrões de qualidade e serviço; Interface com áreas internas, assegurando o adequado fluxo de informação e suporte à operação comercial.
Competências Habilitações mínimas ao nível do 12.o ano de escolaridade (formação superior será valorizada); Experiência profissional em funções similares (preferencial); Fluência em espanhol ou francês, oral e escrita (mandatório); Conhecimentos de inglês (valorizados); Bons conhecimentos de MS Office e sistemas de CRM, na óptica do utilizador; Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal, organização e rigor; Capacidade de adaptação a diferentes interlocutores, dinamismo e proatividade; Experiência anterior em contextos de atendimento multicanal e suporte à atividade comercial; Capacidade de gestão de volume e cumprimento de prazos num ambiente exigente; Orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço; Facilidade de articulação com equipas comerciais e áreas internas; Perfil responsável, colaborativo e com foco na melhoria contínua.
Benefícios Horário Semanal: 40 horas (em regime de escalas das 7h às 19h.); Integração num grupo industrial de referência; Formação inicial e contínua; Condições de remuneração ajustadas à experiência e responsabilidades.
Modelo Trabalho: Presencial.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.
Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
