Costumer Success Champion

Costumer Success Champion
Empresa:

Lovys


Lugar:

Lisboa


Costumer Success Champion

Detalhes da Vaga

Nous cherchons un Customer Success Champion pour rejoindre notre équipe de Care Lovys à Lisbonne !
Dans ce rôle, tu seras en relation directe avec nos clients pour répondre à toutes leurs questions et les aider à gérer leur profil Lovys. Positif, tu aimes accompagner et résoudre les problématiques. Tu t'épanouis dans un rôle de relation client et support. Rigoureux dans le suivi des process, tu es également à l’aise avec la rédaction écrite ou par téléphone.

Notre candidat idéal aime relever des défis et mettre les mains dans le cambouis. Empathique et didactique, il sait se mettre à la place du client et comprendre ses attentes facilement. Enthousiaste à l'idée de ré-imaginer l'assurance ? Rejoins-nous pour bâtir une entreprise en mouvement et créer l’effet « Wow » qu’on souhaite créer chez nos clients !

Responsabilités:
•Répondre à nos clients sur tous les canaux de communication (email, chat, téléphone, réseaux sociaux).
•Prendre part à la structuration du département Care chez Lovys
•Atteindre les objectifs de qualité de service et de satisfaction
•Documenter les process et améliorer l’organisation du Care au quotidien.
•Identifier les points critiques et faire remonter les retours-clients.


Fonte: Neuvoo1_Ppc


Área:

  • Outros / Outros empregos

Requisitos