Chefe De Receção (M/F/D) - Hotel Aqualuz Tróia

O que procura nos candidatos

- Formação Académica em Hotelaria ou Turismo;
- Experiência de 2 a 3 anos em Unidades Hoteleiras, e em específico na função de chefia;
- Domínio de línguas estrangeiras, Inglês e Espanhol (obrigatório), Francês (valorizado);
- Conhecimento e facilidade com PMS, nomeadamente o Opera;
- Capacidade de liderança e de coordenação de equipas recentes;
- Forte orientação para o cliente;
- Disponibilidade para horários rotativos e fins-de-semana;
- Disponibilidade Imediata;
Que funções irão desempenhar

- Liderar e motivar a equipa de receção, promovendo um ambiente de trabalho adequado e positivo
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel;
- Coordenar, controlar e organizar o serviço diário do Front Office;
- Responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;
- Acompanhar os clientes durante a estadia em tudo o que for necessário;
- Auditorias noturnas, fecho do dia e respetivos pontos de venda e conferência de diárias;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e pro-activa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
- Gestão de reclamações e problemas de forma profissional e eficaz;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel.
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