Auditor Noturno (Recepcionista De 1A)

Procuramos Recepcionista 1a / Night Auditor para entrada no Altis Porto Hotel.
Âmbito da Função: O Recepcionista / auditor noturno tem um papel essencial na gestão financeira e operacional do hotel durante o turno da noite.
Nomeadamente:
1. Auditoria Financeira: Realizar auditorias diárias das transações financeiras do hotel, verificando a precisão de todos os registos de receitas e despesas.
Relatórios Diários: Preparar e distribuir relatórios financeiros detalhados para a administração, resumindo a performance do dia anterior.
2. Recepção Noturna: Executar funções de recepção durante a noite, incluindo check-ins tardios e atendimento a hóspedes, assegurando um serviço contínuo de alta qualidade.
3. Segurança: Garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade, monitorizando áreas comuns e coordenando com a segurança do hotel em caso de incidentes.
4. Processamento de Pagamentos: Confirmar e processar transações financeiras, incluindo fechamentos de caixa e reconciliações bancárias.
5. Gestão de Reservas: Atualizar o sistema de reservas com quaisquer alterações ou novas reservas feitas durante a noite.
6. Preparação para o Dia Seguinte: Garantir que todas as tarefas necessárias estejam concluídas para o início do novo dia, incluindo a preparação de documentos e relatórios para a equipa da manhã.
Requisitos: - Experiência de recepção - Nível Avançado de Inglês, falado e escrito, outras línguas serão valorizadas; - Conhecimento de software de hotelaria indispensável; - Disponibilidade de trabalhar por turnos, assim como fins de semana e feriados em período noturno; - Excelentes capacidades comunicativas e orientação para satisfação de clientes; - Dinamismo, flexibilidade, organização e proatividade; - Capacidade de trabalhar em equipa.
As tarefas: - Organizar e processar check-ins/checkouts tendo capacidade de adaptação a mudanças/imprevistos; - Assegurar pagamentos e adaptando faturas quando necessário; - Apoio ao cliente em todas as necessidades, dar a conhecer ao cliente todas as informações e características hotel e serviços; - Auditoria de noite e mudança de dia em sistema Host; - Efetuar/extrair relatórios bem como ser capaz de processar a informação, comunicando-a entre turnos; - Receber e efetuar pedidos de chamadas de despertar de forma precisa; - Atendimento telefónico e por escrito; - Comunicar qualquer emergência, objeção perdido ou roubo ao diretor de serviço/Autoridades; - Assegurar que os planos de contingência são corretamente seguidos, comunicando qualquer falha nos sistemas; - Criação de reservas sempre que necessário; - Comunicação eficaz entre departamentos e entre colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa; - Orientação para obtenção de resultados, determinados pela direção do hotel; - Reportar diretamente ao Front Office Manager; - Manter uma imagem profissional, limpa e com o uniforme em boas condições.
O que oferecemos: Remuneração atrativa Uma equipa motivada e um ambiente de trabalho são; Liderança envolvida e com compromisso; Reconhecimento e motivação Dia de folga no seu dia de aniversário Venha fazer parte desta fantástica equipa e Grupo " Hotéis com Alma" Envie a sua candidatura para o seguinte e-mail: ******