Descrição da empresa
A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 13 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.
Descrição do emprego
Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio Hotel, também conhecido como Chefe de Receção. Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para nossos hóspedes.
Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, suas responsabilidades incluirão:
Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;
Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;
Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede exceciona;
Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;
Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;
Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;
Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;
Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.
Habilitações
O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos:
Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;
Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;
Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;
Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;
Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;
Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;
Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.