AnÚNcio De Emprego: Service Advisor

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Empresa:

Scania


AnÚNcio De Emprego: Service Advisor

Detalhes da Vaga

Distrito: Braga - Concelho: Braga
Referência da oferta: Scania
Referência da oferta: Tempo Inteiro
Referência da oferta: 4-2-2020
Zona Braga
Referência da oferta: Indústria / Produção

Referência da oferta:

Para desarrollar tu puesto de trabajo de manera exitosa, deberás realizar las siguientes funciones de manera satisfactoria:
? Recepcionar al cliente y al vehículo según los estándares definidos y ser el punto de contacto desde ese momento hasta que el vehículo es entregado.
? Mantener actualizada la información de clientes y vehículos (BackOffice).
? Realizar llamadas a cliente para ofrecer servicios, asesoramiento, campañas técnicas, realizar mantenimientos y seguimiento de los mismos, hacer seguimiento de reparaciones
? Planificar y concertar citas de taller.
? Coordinar con taller y recambios la disponibilidad de los recursos necesarios, así como las actividades logísticas, técnicas y comerciales.
? Recibir al cliente personalmente y realizar personalmente el Checklist de recepción del vehículo, e informarle sobre los trabajos a realizar, el tiempo y el coste de la intervención (presupuesto), así como asesoramiento técnico-comercial.
? Detectar necesidades del cliente y realizar venta activa de servicios.
? Entregar al cliente el vehículo (explicar los trabajos realizados y la factura) así como realizar la facturación y verificar que hemos cumplido con nuestro compromiso con el cliente (plazos de recogida y entrega del vehículo, intervenciones a realizar).
? Canalizar y distribuir las reclamaciones de clientes, relativas al taller, hacia el gestor de satisfacción al cliente
? Cumplir con SHE, DOS y todo ello aplicando los criterios de SRS.

Para que possas candidartar-te a este proceso, podes fazê-lo através desta página web:


Fonte: Empregos_Org


Área:

  • Outros / Outros empregos

Requisitos